CGU – Conditions Générales d’Utilisation – Wicca

Dernière mise à jour : Novembre 2025

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) régissent l’accès et l’utilisation du site www.wicca.fr, édité par la société Wicca, plateforme de mise en relation entre particuliers et professionnels des arts divinatoires et disciplines associées. En naviguant sur le site, en créant un compte ou en réservant une séance, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions.

1. Objet et champ d’application

Les présentes CGU définissent les droits et obligations des utilisateurs (clients) et des experts (professionnels) dans le cadre de l’utilisation de la plateforme Wicca. Toute utilisation du site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGU.

2. Informations légales

Le site www.wicca.fr est édité par :

• Wicca – Société par Actions Simplifiée (SAS)
• RCS Paris : 943 083 899
• Numéro de TVA intracommunautaire : FR38943083899
• Responsables de la publication : Clara Pillard et Nicholas Gemy
• Contact : contact@wicca.fr

Hébergeur : OVHcloud, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix – France.

3. Nature et rôle de la plateforme

Wicca est une plateforme de mise en relation. Les experts présents sur la plateforme exercent indépendamment, sous leur propre responsabilité professionnelle. Wicca n’intervient pas dans :

• le contenu des séances,
• les conseils donnés,
• les effets ou résultats des séances.

Wicca agit uniquement en tant qu’intermédiaire technique et commercial.

4. Création de compte

L’accès aux fonctionnalités de réservation nécessite la création d’un compte. L’utilisateur s’engage à :

• fournir des informations exactes,
• ne pas usurper d’identité,
• conserver ses identifiants confidentiels.

Wicca peut suspendre ou supprimer un compte en cas de fraude, abus ou non-respect des CGU.

5. Réservation des séances

Les séances sont réservées en sélectionnant :

• un expert,
• un créneau,
• un mode de consultation (visio, présentiel, écrit).

Une confirmation est envoyée par email. Les conditions d’annulation, de déplacement et de remboursement sont définies dans les Conditions Générales de Vente (CGV).

6. Paiement

Les paiements sont gérés par Stripe, prestataire de paiement sécurisé. Le prix affiché inclut la commission Wicca. Un reçu est transmis automatiquement.

7. Obligations des experts

Les experts s’engagent à :

• respecter la charte qualité Wicca,
• exercer uniquement dans leur domaine déclaré,
• ne pas formuler de diagnostic médical, juridique ou financier,
• assurer la confidentialité, la bienveillance et la ponctualité,
• maintenir leur profil à jour.

Wicca peut suspendre un expert en cas de manquement grave.

8. Obligations des utilisateurs

L’utilisateur s’engage à :

• adopter un comportement respectueux,
• respecter les créneaux réservés,
• ne pas nuire à la réputation d’un expert ou de Wicca,
• ne pas contourner la plateforme (pas de prise de contact ou paiement direct hors Wicca).

Tout abus peut entraîner suppression du compte sans indemnité.

9. Comportements interdits

Sont strictement interdits :

• propos haineux, injurieux ou discriminatoires,
• harcèlement, manipulation psychologique,
• création de faux profils,
• usurpation d’identité,
• organisation de séances et paiements hors plateforme.

Wicca peut supprimer un compte sans préavis en cas de violation grave.

10. Responsabilité de Wicca

Wicca n’est pas responsable :

• des décisions, conseils ou propos des experts,
• des litiges entre utilisateurs et experts,
• des impacts émotionnels, personnels ou spirituels liés aux séances,
• des problèmes techniques liés à la connexion Internet ou au matériel de l’utilisateur.

Wicca peut assister en médiation si nécessaire.

11. Données personnelles

Wicca collecte et traite certaines données personnelles (compte, historique de réservations, informations de contact). Les données sont traitées conformément au RGPD. Demande : contact@wicca.fr

Voir : Politique de Confidentialité

12. Propriété intellectuelle

La structure du site, les textes, illustrations et éléments graphiques sont la propriété exclusive de Wicca. Toute reproduction non autorisée est interdite.

13. Disponibilité du site

Wicca peut suspendre temporairement l’accès au site pour maintenance, amélioration ou cas imprévisible.

14. Médiation à la consommation

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, l’utilisateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu. Coordonnées disponibles sur demande : contact@wicca.fr

15. Clause de preuve électronique

Les échanges électroniques (emails, confirmations, historiques) font preuve entre les parties.

16. Invalidité partielle

Si une disposition est déclarée nulle, les autres clauses restent applicables.

17. Modifications des CGU

Wicca peut modifier les présentes CGU à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site à la date d’utilisation.

18. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tribunaux compétents : Paris.

19. Contact

contact@wicca.fr