Charte de déontologie – Experts Wicca
Préambule
- Wicca est une plateforme de mise en relation entre des experts du bien-être et des arts divinatoires et des clients.
- Cette charte de déontologie définit les principes éthiques et professionnels que chaque expert s’engage à respecter afin de garantir un cadre de confiance, de qualité et de respect pour tous les utilisateurs.
- Wicca agit uniquement en qualité d’intermédiaire technique et n’intervient pas dans la réalisation des prestations, qui relèvent de la seule responsabilité des experts.
1. Intégrité et honnêteté
- L’Expert s’engage à exercer son activité avec transparence et sincérité.
- Il s’interdit :
- toute fausse déclaration sur ses compétences ou son expérience ;
- toute promesse de résultat garanti ;
- toute pratique susceptible d’induire le client en erreur.
- Les prestations proposées doivent être alignées avec ses compétences réelles.
2. Respect et non-discrimination
- L’Expert s’engage à accueillir chaque client avec respect, bienveillance et neutralité.
- Il s’interdit toute forme de :
- discrimination ;
- jugement ;
- comportement inapproprié.
- Chaque client doit être traité avec dignité, quelle que soit sa situation personnelle.
3. Responsabilité et autonomie du client
- L’Expert reconnaît que le client reste seul décisionnaire.
- Il s’engage à :
- encourager une prise de décision libre et éclairée ;
- ne jamais créer de dépendance émotionnelle, psychologique ou financière ;
- ne pas exercer d’influence abusive.
4. Limites des pratiques
- L’Expert s’engage à respecter strictement les limites de son activité.
- Il s’interdit formellement :
- d’établir un diagnostic médical ;
- de se substituer à un professionnel de santé ;
- d’inciter à modifier ou interrompre un traitement médical.
- En cas de besoin, l’Expert oriente le client vers un professionnel compétent.
5. Communication responsable
- L’Expert adopte une communication claire, honnête et responsable.
- Il s’interdit :
- tout discours alarmiste ou culpabilisant ;
- toute manipulation ou pression ;
- toute exagération des bénéfices.
- Les informations fournies doivent rester compréhensibles et mesurées.
6. Confidentialité et protection des données
- L’Expert garantit la confidentialité des échanges avec les clients.
- Il s’engage à :
- ne pas divulguer d’informations personnelles ;
- ne pas exploiter les données en dehors de la plateforme ;
- respecter la réglementation en vigueur (RGPD).
7. Qualité de service
- L’Expert s’engage à offrir une expérience conforme aux standards Wicca.
- Cela inclut :
- écoute active ;
- clarté des échanges ;
- ponctualité ;
- professionnalisme.
8. Cadre des consultations
- L’Expert garantit un environnement adapté à la prestation.
- Il s’engage à :
- adopter une présentation correcte ;
- assurer un cadre calme et respectueux ;
- ne pas consommer d’alcool ou de substances inappropriées pendant les séances.
9. Respect de la plateforme Wicca
- L’Expert s’engage à :
- ne pas contourner la plateforme ;
- ne pas détourner les clients ;
- ne pas proposer de prestations en dehors de Wicca à un client acquis via la plateforme.
10. Signalement et contrôle
- Wicca met en place un système de signalement permettant aux utilisateurs de remonter tout comportement inapproprié.
- Chaque signalement pourra faire l’objet :
- d’une analyse ;
- d’une demande d’explication ;
- de mesures adaptées.
11. Sanctions
- Tout manquement à la présente charte pourra entraîner :
- suspension temporaire du compte ;
- suppression définitive ;
- retenue des paiements en cas de faute grave ;
- actions légales si nécessaire.
Conclusion
- En adhérant à cette charte, l’Expert s’engage à respecter un cadre exigeant visant à garantir une expérience de qualité, sécurisée et respectueuse pour chaque client.
- Cette charte constitue un pilier fondamental de la confiance accordée à la plateforme Wicca.

