Charte de déontologie – Experts Wicca

Préambule

• Wicca est une plateforme de mise en relation entre des experts du bien-être et des arts divinatoires et des clients.
• Cette charte de déontologie définit les principes éthiques et professionnels que chaque expert s’engage à respecter afin de garantir un cadre de confiance, de qualité et de respect pour tous les utilisateurs.
• Wicca agit uniquement en qualité d’intermédiaire technique et n’intervient pas dans la réalisation des prestations, qui relèvent de la seule responsabilité des experts.

1. Intégrité et honnêteté

• L’Expert s’engage à exercer son activité avec transparence et sincérité.
• Il s’interdit :
  • toute fausse déclaration sur ses compétences ou son expérience ;
  • toute promesse de résultat garanti ;
  • toute pratique susceptible d’induire le client en erreur.
• Les prestations proposées doivent être alignées avec ses compétences réelles.

2. Respect et non-discrimination

• L’Expert s’engage à accueillir chaque client avec respect, bienveillance et neutralité.
• Il s’interdit toute forme de :
  • discrimination ;
  • jugement ;
  • comportement inapproprié.
• Chaque client doit être traité avec dignité, quelle que soit sa situation personnelle.

3. Responsabilité et autonomie du client

• L’Expert reconnaît que le client reste seul décisionnaire.
• Il s’engage à :
  • encourager une prise de décision libre et éclairée ;
  • ne jamais créer de dépendance émotionnelle, psychologique ou financière ;
  • ne pas exercer d’influence abusive.

4. Limites des pratiques

• L’Expert s’engage à respecter strictement les limites de son activité.
• Il s’interdit formellement :
  • d’établir un diagnostic médical ;
  • de se substituer à un professionnel de santé ;
  • d’inciter à modifier ou interrompre un traitement médical.
• En cas de besoin, l’Expert oriente le client vers un professionnel compétent.

5. Communication responsable

• L’Expert adopte une communication claire, honnête et responsable.
• Il s’interdit :
  • tout discours alarmiste ou culpabilisant ;
  • toute manipulation ou pression ;
  • toute exagération des bénéfices.
• Les informations fournies doivent rester compréhensibles et mesurées.

6. Confidentialité et protection des données

• L’Expert garantit la confidentialité des échanges avec les clients.
• Il s’engage à :
  • ne pas divulguer d’informations personnelles ;
  • ne pas exploiter les données en dehors de la plateforme ;
  • respecter la réglementation en vigueur (RGPD).

7. Qualité de service

• L’Expert s’engage à offrir une expérience conforme aux standards Wicca.
• Cela inclut :
  • écoute active ;
  • clarté des échanges ;
  • ponctualité ;
  • professionnalisme.

8. Cadre des consultations

• L’Expert garantit un environnement adapté à la prestation.
• Il s’engage à :
  • adopter une présentation correcte ;
  • assurer un cadre calme et respectueux ;
  • ne pas consommer d’alcool ou de substances inappropriées pendant les séances.

9. Respect de la plateforme Wicca

• L’Expert s’engage à :
  • ne pas contourner la plateforme ;
  • ne pas détourner les clients ;
  • ne pas proposer de prestations en dehors de Wicca à un client acquis via la plateforme.

10. Signalement et contrôle

• Wicca met en place un système de signalement permettant aux utilisateurs de remonter tout comportement inapproprié.
• Chaque signalement pourra faire l’objet :
  • d’une analyse ;
  • d’une demande d’explication ;
  • de mesures adaptées.

11. Sanctions

• Tout manquement à la présente charte pourra entraîner :
  • suspension temporaire du compte ;
  • suppression définitive ;
  • retenue des paiements en cas de faute grave ;
  • actions légales si nécessaire.

Conclusion

• En adhérant à cette charte, l’Expert s’engage à respecter un cadre exigeant visant à garantir une expérience de qualité, sécurisée et respectueuse pour chaque client.
• Cette charte constitue un pilier fondamental de la confiance accordée à la plateforme Wicca.