FAQ – Professionnels Wicca
Les réponses aux questions les plus fréquentes sur l’inscription, le fonctionnement et la rémunération.
1. Comment puis-je m’inscrire en tant qu’expert sur Wicca ?
L’inscription s’effectue directement sur le site wicca.fr, via la rubrique « Devenir expert ». Vous devrez remplir le formulaire d’inscription, choisir votre spécialité, puis compléter votre profil professionnel (photo, biographie, tarifs, disponibilités).
2. Mon profil est-il automatiquement validé après l’inscription ?
Non. Chaque profil est examiné par l’équipe Wicca avant validation. Ce contrôle porte sur la cohérence des informations, la qualité des descriptions et le respect de la charte qualité. Vous recevrez un e-mail lorsque votre profil sera approuvé ou s’il nécessite des ajustements.
3. Quels sont les critères de sélection pour devenir expert ?
Les experts doivent démontrer une expérience vérifiable dans leur pratique, une éthique irréprochable, et une capacité à accompagner les clients avec bienveillance. Une connaissance des outils numériques et une expression écrite claire sont également requises.
4. Comment fixer mes tarifs ?
Chaque expert fixe librement ses tarifs par séance, selon la durée et la nature de la consultation (5, 15, 30 ou 60 minutes). Wicca recommande des prix cohérents avec le marché et transparents pour le client.
5. Quelle est la commission prélevée par Wicca ?
Wicca perçoit une commission de 30 % sur les nouvelles réservations client et de 10 % sur les clients récurrents. Cette commission couvre les frais de fonctionnement, de plateforme, de paiement sécurisé et de support.
6. Comment et quand suis-je rémunéré ?
Les paiements sont gérés par Stripe Connect. Les fonds vous sont versés automatiquement sur votre compte bancaire, généralement sous 5 à 7 jours ouvrés après la consultation, déduction faite de la commission Wicca.
7. Dois-je disposer d’un statut professionnel pour proposer mes services ?
Oui. Toute personne proposant des consultations rémunérées doit être déclarée professionnellement (auto-entrepreneur, micro-entreprise, société, etc.). Ce statut est nécessaire pour recevoir des paiements et émettre des factures.
8. Que faire si je réside à l’étranger ?
Les experts résidant à l’étranger peuvent exercer sur Wicca à condition de disposer d’un statut légal d’activité dans leur pays de résidence et d’un compte Stripe compatible. Les devises sont automatiquement converties en euros lors du versement.
9. Comment se déroulent les consultations ?
Les consultations se font principalement en visioconférence via la plateforme Wicca, sans recours à des applications externes. L’expert et le client reçoivent un lien sécurisé avant la séance. Les consultations en cabinet sont possibles si vous avez activé cette option sur votre profil.
10. Puis-je communiquer directement avec le client en dehors de Wicca ?
Non, sauf pour les besoins strictement liés à la consultation. Toute communication doit passer par les outils prévus sur la plateforme. Cette règle protège à la fois le client et l’expert et garantit la traçabilité des échanges.
11. Puis-je modifier mes disponibilités ou mes tarifs après validation ?
Oui. Vous pouvez à tout moment ajuster vos horaires, tarifs et prestations depuis votre tableau de bord professionnel. Les modifications prennent effet immédiatement pour les nouvelles réservations.
12. Que faire en cas de problème technique pendant une séance ?
En cas de dysfonctionnement (connexion, audio, vidéo…), contactez immédiatement contact@wicca.fr. L’équipe technique analysera la situation et, si nécessaire, reprogrammera la séance ou proposera un ajustement exceptionnel.
13. Puis-je exercer plusieurs spécialités sur la plateforme ?
Oui, à condition que chaque spécialité soit maîtrisée et validée. Vous pouvez ajouter plusieurs pratiques (ex. : tarologie, numérologie, soins énergétiques) depuis votre espace professionnel, sous réserve de validation par l’équipe Wicca.
14. Comment la qualité des experts est-elle contrôlée ?
Wicca réalise un suivi régulier basé sur les avis clients, le respect de la charte éthique et la qualité des échanges. En cas de manquement grave (non-respect des horaires, comportements inappropriés, non-respect de la confidentialité), la plateforme se réserve le droit de suspendre le compte.
15. Que comprend la charte qualité Wicca ?
La charte engage chaque expert à pratiquer dans le respect du libre arbitre, de la confidentialité, de la bienveillance et de la limite de sa spécialité (pas de diagnostic médical, juridique ou financier). Elle garantit une expérience client fiable et éthique.
16. Comment puis-je bénéficier d’une meilleure visibilité sur Wicca ?
Les experts actifs et bien notés bénéficient d’une meilleure mise en avant dans les résultats. D’autres modules payants (visibilité, référencement, événements) pourront être activés ultérieurement.
17. Comment supprimer mon compte expert ?
Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment en écrivant à contact@wicca.fr. Toutes les réservations en cours devront être honorées ou annulées avant clôture.
18. Wicca délivre-t-elle des attestations ou certificats ?
Non. Wicca n’est pas un organisme de formation ni de certification. La plateforme ne délivre aucun diplôme ni reconnaissance officielle, mais valorise les experts selon leur expérience et leurs évaluations.